Juego mas seguro

¿Cómo funciona el juego responsable en Dolly Casino?

Juega solo a partir de los 18 años: cada cuenta de Dolly Casino incluye límites de depósito, de apuesta, de pérdida, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fija tu límite

Licencia DGOJ-38539Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2015

Protección

Repasa lo esencial antes de jugar

Así se traduce, en Dolly Casino, la forma tranquila y ordenada de entender cada partida.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-38539

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Al notar que gastas de más

Margen para jugar con la cabeza tranquila

Aquí ves qué hace cada herramienta de tu cuenta y en qué momento conviene activarla.

Al hacer tu primer ingreso

Marca un tope a lo que ingresas en la cuenta, con periodo diario, semanal o mensual. Actívalo antes de jugar, sobre todo si notas que depositarias más de lo previsto.

Tope por apuesta

Fija el máximo que quieres arriesgar en cada apuesta. Resulta útil si subes la cantidad a medida que avanza la sesión y prefieres un tope fijo.

Marca tu pérdida máxima

Marca cuánto estás dispuesto a perder y la sesión se detiene al llegar a esa cifra. Úsalo cuando quieras un cierre claro en lugar de decidir sobre la marcha.

Pausa en la cuenta

Suspende tu acceso a la cuenta durante el tiempo que elijas, sin cerrarla para siempre. Conviene cuando necesitas parar y no quieres dejarte la puerta abierta.

¿Cómo cierro la cuenta para siempre?

Cierra tu cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no sea un rato de ocio. Es la opción de salida total si prefieres no volver a entrar.

El momento de ajustar

Pon el límite antes de la próxima partida

Al terminar sabrás recorrer la cuenta y dejar un tope puesto antes de tu próxima partida.

Menú de perfil

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil. Ahí encontrarás el apartado de juego responsable con las herramientas disponibles.

Antes de apostar o después

Elige si quieres limitar depósitos, pérdidas o el tiempo de sesión. Cada opción actúa sobre una parte distinta de tu forma de jugar.

Un tope con periodo claro

Indica la cantidad o el tiempo y el periodo: día, semana o mes. Revisa que la cifra y el plazo sean los que querías antes de seguir.

Guarda y comprueba

Confirma el cambio y comprueba que aparece guardado en tu cuenta. Si algo no cuadra, puedes escribir a atención al cliente.

De diversión a obligación

Hay una tarde en la que el juego deja de entretener y solo pesa. Notarlas pronto te da margen: un límite de depósito o una pausa en la cuenta son el primer paso, sin más explicaciones.

Si reconoces alguna de estas situaciones, tienes motivos para revisar tus límites.

Juegas más rato del que habías pensado
Ingresas otra vez para recuperar lo perdido
Dejas de lado planes que te apetecían
Piensas en la próxima partida mientras trabajas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Te lo callas en casa para evitar preguntas
Buscas en el juego calmar el malestar del día

Dos servicios

Antes solo, ahora con quien sabe escuchar

La duda de si pedir ayuda cuesta dinero o queda registrada se resuelve aquí en dos líneas.

Línea de ayuda de FEJAR

Una noche, la situación se te va de las manos: esta línea gratuita atiende a jugadores y familiares, ofrece terapia en línea y orientación sobre autoexclusión, con confidencialidad. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

En la sección del regulador sobre juego seguro encontrarás los límites de depósito, las conductas de riesgo y la autoexclusión en el RGIAJ, también para jugadores y familiares. ordenacionjuego.es

Unos días fuera, meses sin acceso

Bloqueo que caduca solo. Para desconectar solo unos días, la pausa temporal deja tu cuenta sin acceso durante el tiempo que elijas. Se activa desde los ajustes de juego responsable del perfil y no hace falta dar explicaciones a nadie.

Tranquilidad sin acceso. Cuando la pausa no basta, la autoexclusión cierra tu cuenta durante un periodo largo y no admite marcha atrás antes de tiempo. La pides desde tu perfil y, mientras dure, no podrás ingresar ni jugar.

RGIAJ, el registro nacional. Para que la decisión valga también fuera de aquí está el RGIAJ, que gestiona la DGOJ: no tiene fecha de fin y la cancelación se puede pedir a partir de los seis meses. Se solicita por internet, con el DNI electrónico en el móvil o en oficinas. ordenacionjuego.es

Seis respuestas breves

Resuelve tus dudas sobre límites y pausas

Tras leer estas respuestas sabrás qué límite se puede mover y qué no.

¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión temporal que fijas en tu cuenta se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, y el acceso queda cerrado hasta que ese tiempo se cumple. Si necesitas volver a jugar, tendrás que esperar a que la pausa termine por sí sola.

¿La autoexclusión de aquí me bloquea en otros casinos?+

Solo si además te inscribes en el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. Lo que configuras en tu cuenta de Dolly Casino afecta únicamente a esta casa, así que para cubrir el resto de operadores con licencia en España necesitas esa inscripción aparte.

Quiero ayudar a un familiar que juega demasiado, ¿a quién llamo?+

La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, atiende también a familiares y personas del entorno. Ofrecen orientación gratuita, terapia en línea y ayuda legal, además de explicar cómo funciona la autoexclusión. Tú no necesitas tener cuenta aquí para pedir esa información.

¿Para qué me pedís la edad antes de dejarme jugar?+

Porque el acceso está reservado a mayores de 18 años, y la verificación de identidad sirve para confirmarlo. Ese control protege también al propio jugador y forma parte de las obligaciones de la licencia DGOJ-38539.

¿Los límites se pueden fijar desde el móvil?+

Sí. La versión móvil de la cuenta repite la misma sección de límites que ves en el ordenador, con las mismas opciones de depósito, apuesta y pérdida. Puedes ajustarlos desde el teléfono sin pasar por otro canal.

¿Puedo cambiar un límite más adelante?+

Sí, siempre dentro de la misma sección de tu perfil donde lo fijaste, y con la misma lógica de antes: el límite se decide antes de jugar. Si dudas del importe, elige una cifra que aguante una racha larga sin apretarte.